İletişim, bir firmanın performansını şekillendiren en önemli unsurlardan biridir. Hem iç hem de dış iletişimde başarılı bir kontrol, işletmenin verimliliğini geliştirirken, müşteri memnuniyetine de doğrudan etki eder. Bu amaçla kullanılan telefon merkezi ve aracılık merkezi sistemleri, işletmelerin etkileşim süreçlerini daha uzmanlık gerektiren ve verimli hale getiren yöntemlerdir. Bu... https://doc.clickup.com/9018556638/p/8crrg6y-498/687c63efcddc2d4