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对话自动化协作的风险升级流程：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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经营者引入对话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长处理查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://fatallisto.com/story11883801/对话自动化协作的责任分配机制-避免用户被困在自动回复循环中

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