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智能客服人机转接的责任分配机制：避免用户被困在自动回复循环中

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经营者引入聊天机器人，希望削减服务成本。机器人擅长解决查询、规范说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。若平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://fellowfavorite.com/story23144606/机器人与人工共管的边界设计方案-为每次转接保留上下文与责任

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